持续质量改进在门诊预检分诊工作中的应用评价

摘要

目的：探讨门诊预检分诊工作执行持续质量改进管理的价值。方法：2020 年 1 月某院门诊预检分诊开始采取持续质量改进管理模式，在持续质量改进管理前后的一年中分别选取 500 例患者划分为参照组和实验组进行研究，记录不同管理模式下分诊准确率、患者满意率以及患者平均候诊时间。结果：实验组分诊准确率、患者满意率及平均候诊时间等各项数据均较参照组有明显的优势（P ＜ 0.05）。结论：在门诊预检分诊环节采取持续质量改进管理措施，不仅能够提升门诊的服务质效，同时也有助于营造良好的医疗氛围，提升医院的整体管理水平，成效较好，有推广意义。