关于提高铁路客运服务质量的探讨

摘要

近年来，随着中国经济的高速发展，人民生活、文化水平的不断提高，旅客对于出行的服务要求越来越高，各种旅客运输方式之间的竞争也越来越激烈。铁路作为旅客出行选择的重要交通工具，一方面客运服务更加合理化、人性化，进步很大，另一方也存在各种问题，无法让旅客满意。论文对如何提高客运服务质量做以分析，并有针对性提出提升服务质量的方法，以适应旅客对高质量服务的要求。